Reporte de Abuso y Quejas

Información de contacto para particulares

Si desea informarnos sobre actividades relacionadas con el mal uso de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a: actividades ilegales, abuso o explotación de menores, spam, malware, phishing, hacking, infracción de marcas o copyright, o crimen cibernético; por favor envíenos esta información, de la forma más detallada posible, a

Nuestro equipo se encargará de revisar e investigar todas las informaciones recibidas, tras la confirmación de la recepción, y tomar las medidas necesarias tras la verificación de la infracción. No recibirá respuesta por nuestra parte a menos que necesitemos información adicional para determinar la validez de la información recibida.

Al recibir un aviso de un posible caso de abuso procederemos a revisarlo a la mayor brevedad posible e implementaremos las medidas necesarias para detener esta situación. Habitualmente los pasos que se siguen son los siguientes, si bien pueden variar según la tipología del abuso reportado:

• Revisión del correo recibido y verificación de la realización de la actividad ilícita descrita en el mismo
• Aviso al cliente que gestiona el dominio / alojamiento
• En un plazo máximo de 48 horas bloqueo del sitio fraudulento hasta la resolución de la incidencia
• Tras confirmar la resolución monitoreo temporal del sitio para garantizar que no vuelva a reproducirse

Todos los reportes son gestionados a través de un sistema interno de tickets y se asigna un identificador único a cada uno.

Los avisos de infracción de Copyright serán reenviados al cliente que gestiona el dominio.

Es posible contactar directamente con el Contacto Titular o Administrativo de un dominio registrado en DonDominio usando nuestro formulario de contacto